MyAlarm: Servicios de seguridad
Empezando por la versión 4.0 en la aplicación apareció un servicio que le ayudará a la empresa de seguridad a recordarle a los clientes que es hora de pagar los servicios de seguridad. Y los clientes podrán ver la información del saldo, la fecha de cobro o la cuota de servicio.
El servicio «Servicios de seguridad» se configura por los trabajadores de la empresa de seguridad en el «Security Center». Dependiendo de la configuración, los clientes recibirán notificaciones push que les informarán sobre las posteriores acciones.
¿Cómo activar el servicio Servicios de seguridad?
- La configuración del servicio «Servicios de seguridad» está disponible en el software Security Center de la versión 5.5. Si la versión del Security Center instalado es inferior, hay que actualizarla. Los archivos necesarios para la instalación se encuentran en el artículo Security Center: archivos para descargar.
- Entre en el Administrador de recintos.
- Seleccione de la lista el recinto para el cual hay que activar los «Servicios de seguridad» y pase a la pestaña «Seguridad».
- Para el recinto seleccionado pase al modo de edición y seleccione uno de los modos de notificaciones en el área «Servicios de seguridad».
- Si quiere darle al cliente los datos necesarios para el pago, rellene todos o uno de los campos de abajo en el área «Servicios de seguridad».
- Guarde la tarjeta del recinto.
¿Qué modos de notificación del cliente hay?
- No hay deudas
Si los clientes constantemente se ponen en contacto con usted para conocer el importe de la cuota de servicio o la fecha cuando hay que pagar los servicios de seguridad, active el modo «No hay deudas» y al cliente en MyAlarm se le mostrará toda la información necesaria para el pago.
- Informar sobre la necesidad de pago
Para notificar a los clientes de que pronto llegará la fecha de pago no hay que enviar mensajes sms de pago o llamar a los clientes de la base de datos. Active el modo «Informar sobre la necesidad de pago» y todos quienes usan la aplicación en el recinto recibirán una notificación push con el recordatorio.
- Advertir de existencia de deuda
Para advertirle al cliente que tiene una deuda e informarle de una posible limitación de los servicios de seguridad, active el modo «Advertir de existencia de deuda». El cliente recibirá una notificación push con la advertencia de que las funciones de la aplicación pueden ser limitadas si no se pagan los servicios de seguridad.
- Prohibir el arme y limitar las funciones en MyAlarm
Si el cliente tiene una gran deuda y no se prevé que pague los servicios, limítele la posibilidad de controlar el sistema de seguridad en el recinto. Para ello elija el modo «Prohibir el arme y limitar las funciones en MyAlarm», el cliente no verá las listas de eventos y nuevas alarmas, y si están instalados equipos de C.Nord, tampoco podrá armar el sistema de seguridad de las particiones.
- No mostrar la información en MyAlarm
Si no desea mostrarle al cliente la información para el pago de los servicios de seguridad y enviarle notificaciones con el recordatorio de los plazos de pago, ocúltele el icono «Servicios de seguridad», activando el modo «No mostrar la información en MyAlarm».
- O sólo puede completar aquellos campos que desea mostrarle al cliente en MyAlarm - las líneas con los valores en blanco no se mostrarán en la pantalla.
¡Atención! El número del recinto se mostrará siempre, porque no es posible eliminarlo en el Security Center. Antes de mostrarle al cliente los datos, asegúrese que en el campo «Contrato» está la información correcta.
Tiempo de entrega de notificaciones
Las notificaciones push sólo se entregan a los clientes a las horas de trabajo de 10:00 a 21:00. Si envía una notificación de noche, no llegará por la noche y será entregada por la mañana.
¿Quién recibirá la notificación push?
La notificación la recibirán todos los responsables del recinto que usan la aplicación. El cliente puede desactivar la recepción de notificaciones de los servicios de seguridad en la aplicación, pero la notificación de limitación de los servicios de seguridad la recibirá incluso si la configuración está desactivada.
Enlaces de utilidad
- MyAlarm: Historial de versiones
- Información sobre la empresa de seguridad privada
- MyAlarm: cómo configurar los sonidos y las notificaciones push
- Control del acceso al recinto desde la aplicación «MyAlarm»